Politique de retour
Politique de retour
Chez Élan Femme Paris, nous faisons tout notre possible pour satisfaire nos clients. Toutefois, il peut arriver que vous souhaitiez retourner un produit. Dans ce document, nous expliquons clairement notre politique de retour.
Conditions de retour
Vous ne pouvez demander un retour qu’après avoir physiquement reçu l’article.
Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les frais d’expédition internationaux.
Les articles doivent être non utilisés, non lavés, non endommagés et dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et les cartes encore attachées.
L’essayage est autorisé, mais le port prolongé n’est pas permis.
Le retour de produits commandés volontairement en plusieurs tailles avec l’intention d’en retourner une partie n’est pas autorisé.
Processus de retour
Signalez votre retour via sav@elanfemmeparis.fr dans les 30 jours suivant la réception de l’article.
Vous recevrez de notre part l’adresse de retour de notre fournisseur (situé en Chine).
Vous renvoyez l’article entièrement à vos frais, y compris les éventuels frais de douane ou d’expédition.
Nous vous recommandons toujours d’utiliser un mode d’expédition avec suivi (track & trace).
Remboursement
Après réception de l’article à l’adresse de retour et après vérification de l’état du produit, le montant de l’achat sera remboursé dans un délai de 14 jours via le mode de paiement initial.
Responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus si le suivi indique que l’article a été livré à l’adresse fournie par le client.
Si une adresse incorrecte est fournie, cela relève de la responsabilité du client.
Toute erreur dans l’adresse doit être signalée dans les 24 heures suivant la commande.
Contact
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter via sav@elanfemmeparis.fr.